Passageiros aguardam atendimento em balcão da Air Canada no Aeroporto Internacional em Québec na sexta-feira (15) — Foto: Christinne Muschi/The Canadian Press via AP
A Air Canada suspendeu todas as suas operações depois que mais de 10 mil comissários de bordo entraram em greve na madrugada deste sábado (16).
A suspensão também atingiu rotas com passagem pelo Aeroporto de Guarulhos， em São Paulo， que têm como destino ou origem as cidades de Toronto， Montreal e Buenos Aires.
🛫 Segundo uma consulta ao painel de voos do aeroporto na manhã deste sábado， três partidas (para Buenos Aires， Toronto e Montreal) e duas chegadas (de Toronto e Buenos Aires) foram canceladas. 🛬 O aeroporto de Guarulhos orienta que os passageiros procurem a companhia para mais informações.O g1 entrou em contato com a Air Canada para saber se mais voos no Brasil serão afetados， mas ainda não obteve resposta.
Em nota， a Air Canada lamentou os transtornos causados pelo cancelamento e orientou que os clientes afetados não se dirijam aos aeroportos.
"A companhia notificará os clientes com viagens previstas em breve sobre voos adicionais que venham a ser cancelados e as respectivas opções disponíveis. Para os clientes com voos próximos ainda não cancelados， a Air Canada implementou uma política de cortesia que permite remarcar a viagem ou obter crédito para uso futuro"， diz a nota.
Segundo o porta-voz do Sindicato Canadense dos Empregados Públicos (CUPE)， Hugh Pouliot， a greve começou após falta de acordo entre os funcionários e a companhia por reajuste salarial.
Os comissários iniciaram a paralisação por volta da 1h da manhã (5h no horário de Brasília) neste sábado. A paralisação total deve impactar cerca de 130 mil pessoas por dia， incluindo 25 mil canadenses que podem ficar retidos no exterior. A Air Canada opera cerca de 700 voos pelo mundo diariamente.
A Air Canada e o Sindicato Canadense dos Empregados Públicos estão em negociações contratuais há cerca de oito meses. Ambos os lados reconhecem que seguem distantes de um acordo referente à questão salarial e ao trabalho não remunerado dos comissários quando os aviões não estão em voo.
O sindicato recusou na sexta-feira (15) o pedido da companhia para levar o caso para intermediação do governo， uma medida que eliminaria o direito de greve e transferiria a decisão sobre os termos do acordo a um mediador independente.
A proposta mais recente da companhia incluía aumento de 38% na remuneração total — incluindo benefícios e aposentadoria — ao longo de quatro anos， o que， segundo a empresa， “tornaria nossos comissários os mais bem remunerados do Canadá”.
O sindicato， no entanto，9d rejeitou a proposta， alegando que o reajuste de 8% no primeiro ano não seria suficiente diante da inflação.
No sábado， o governo do Canadá anunciou medidas para encerrar a greve dos comissários de bordo da Air Canada， alegando que era preciso agir de forma imediata para evitar prejuízos econômicos de longo prazo.
A ministra do Trabalho， Patty Hajdu， informou que pediu ao Conselho Canadense de Relações Industriais a imposição de uma arbitragem obrigatória entre as partes， determinando o fim imediato da greve.
“Exerci minhas autoridades sob a Seção 107 do Código Trabalhista Canadense para direcionar o Conselho Canadense de Relações Industriais a ordenar que as partes retomem e continuem suas operações e deveres， a fim de garantir a paz trabalhista e proteger os interesses do Canadá， dos canadenses e da economia”， afirmou.
Painel de voos cancelados e atrasados da Air Canada no Aeroporto Internacional de Québec — Foto: Christinne Muschi/The Canadian Press via AP
Passageiros ficam em situação de incerteza
Ainda não se sabe por quanto tempo os aviões da companhia ficarão em solo， mas o diretor de Operações da Air Canada， Mark Nasr， afirmou que pode levar até uma semana para retomar totalmente a programação de voos se um acordo provisório for firmado.
O canadense Alex Laroche， de 21 anos， morador de Montreal， e a namorada estavam economizando desde o Natal para uma viagem à Europa. Agora， os US$ 8 mil gastos para o passeio， com hospedagem não reembolsável， estão em risco enquanto aguardam uma posição da Air Canada sobre o voo de sábado à noite para Nice， na França.
Laroche contou que chegou a considerar comprar passagens em outra companhia， mas os voos estavam quase lotados e custavam mais que o dobro dos US$ 3 mil pagos originalmente. “Neste momento， é apenas um jogo de espera”， disse ele à agência Associated Press.
A companhia disse também que tentará oferecer alternativas em outras companhias aéreas canadenses e estrangeiras， quando possível. Mas alertou que não há garantia de remarcação imediata， já que os voos de outras empresas estão lotados devido à alta temporada.
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*Com informações da Associated Press
O que acontece quando há atraso ou cancelamento de voo?
Assim que a companhia aérea tiver conhecimento de que haverá o atraso ou cancelamento de voos， deve notificar imediatamente o consumidor.
Devem， ainda， partir da própria empresa as seguintes medidas:
Manter o passageiro informado a cada 30 minutos quanto à previsão de partida dos voos atrasados;Oferecer gratuitamente， de acordo com o tempo de espera， assistência material (veja mais abaixo);Oferecer reacomodação， reembolso integral ou execução do serviço por outra modalidade de transporte， cabendo a escolha ao passageiro， quando houver atraso de voo superior a 4 horas ou cancelamento.
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